愛知県I様の場合

「中学生の娘がですが、化学物質に反応し体調不良になっており、検索してこちらの商品に辿り着きました。反応するものは、芳香剤、柔軟剤、洗剤などの合成香料、インク、です。おそらくVOCなども反応していると思います。
合成香料など排除していますが、部屋自体などはなかなか難しく、反応し出してから1ヶ月半ほど経ちますが体調が戻らない状況です。」
(予約注文のベッド入荷後)
「検品希釈期間もしっかり設けていただいて構いません、よろしくお願いします。
それから、配送と組み立てを担当して頂くスタッフの方についてですが、出来ればユニフォームの洗剤や柔軟剤の香りを抑えた方にして頂けるとありがたいです。(希望が通るかわかりませんが、あくまでも希望です)どうぞよろしくお願いします。」

(ベッド配送後)
「本日、ベッドを無事に納品して頂きました。娘も楽しみにしておりましたので、素敵なベッドで大変喜んでいました!要望させて頂きました配送の方も洗剤や柔軟剤の香りも殆ど無く、とてもとても有り難かったです。感謝の旨、配送会社様にお伝えください。
また、パインファクトリー様にも大変ご丁寧に対応いただき、感謝しております。ありがとうございました。大切に机とベッド、使わせて頂きます。」

スタッフより

ご注文時に化学物質過敏症の娘さんのことを申告していただき念のためベイクアウト2週間を推奨させていただきました。
ベッドが欠品中だったためお待たせいたしましたが無事にお使いいただけてるようで更に喜んでいただけて嬉しく思います。
I様のご要望のため配送会社への協力を依頼しましたが洗剤や柔軟剤の使用などにつきましては、個人の判断に任せている。との事で会社側からは「使用しないで」とまでは言えないようです。何軒も配送されているスタッフさんには汗をかくと服の匂いや整髪剤の匂いが出てしまうためなるべく午前中での配送をお願いしたり難しいようであれば配慮できる方の協力をお願いしております。